王鹂鸣)号称“零污染”的家具让孩子头晕眼花,检测室内空气后发现甲醛超标3倍之多,但当商家从家具上取下一块面板再检测时,却显示合格,并据此拒绝了消费者医药费、检测费等索赔要求。
究竟发生了什么?
今年5月,杨先生在好边家居广场花费11000元购买了一套Caloo儿童家具。 销售人员声称其绿色环保,“零污染”。 然而,家具安装一周后,杨先生12岁的女儿开始出现眼睛疼痛,吃不下东西,无法读书学习,只想睡觉。 医生怀疑是房间内污染源刺激所致。 6月7日,杨先生请室内环境检测公司对其家中的两个房间进行了对比测试。 检测结果显示,该套家具放置房间空气中甲苯、TVOC浓度超标,甲醛浓度超标。 3倍国标,房间内无需放置新家具,一切正常。
于是,杨先生向家居商场和消委会投诉,要求商家全额退款,并支付1000元的检测费、医疗费以及双倍货款。
接到投诉后,好边家居广场为杨先生办理了全额退货退款,并派人到杨先生家中拿走了一个抽屉和一块办公桌板进行检查。 检测结果显示,板材释放的甲醛等各项指标均在国家标准允许的范围内。 因此,驳回杨先生的其他赔偿请求。
有关质检专家表示,检测室内空气和检测家具时执行的是完全不同的两套国家标准。 消费者和经营者采用的上述检测方法可能不太科学。
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