CEOMarco：为何不专注于电商业务，始终注重客户购物体验

(在购买时)触摸服装是很重要的，但通过电商购物就会失去这种特别的体验。如此坚决地不做电商，本质原因还是在于希望通过保证购物体验来保持奢侈品牌的高定位及品牌形象。尽管发展电商能提高销量，但打造品牌门店(如从空间设计、店铺氛围等方面)、为顾客提供舒适的店内体验和周到的服务，远比那些令人眼花缭乱的广告图片和打折数据，更利于塑造品牌形象。还将在精致的门店——这块奢侈品牌赖以维护其形象的高地继续坚守。

上个月宣布调整全球定价、布局电商的品牌战略后，奢侈品线上销售阵营发生了一些变化。 变化还会继续发生，但在一段时间内不会被纳入这个阵营。

首席执行官Marco在最近接受采访时表示，暂时不会考虑加入社交媒体或发展电子商务。

“我觉得现在时尚界人满为患，互联网也变得太吵闹。 保持冷静，让我们所做的一切变得更有价值。 （购买时）触摸衣服很重要，但随着电商购物，就会失去这种特殊的体验。”他补充道，“我们希望能够控制和控制从设计到生产的整个过程。”

创意总监Philo也表示“顾客应该在店里体验产品”。 她接着解释说，设计和纺织材料应该是在现实中感受到的，而且因为使用的是顶级材料，所以更是如此。

如此坚决不涉足电商的本质原因是通过保证购物体验来维持奢侈品牌的高定位和品牌形象。 电子商务的发展虽然可以增加销量，但打造品牌店（如空间设计、店内氛围等），为顾客提供舒适的店内体验和周到的服务，远比那些令人眼花缭乱的广告图片和折扣数据更有价值。 有利于塑造品牌形象。 毕竟，盯着电脑屏幕、比较各种商品、敲击键盘、点击鼠标的购物体验实在不是什么“奢侈”。 此外，让顾客留在店里，与他们面对面交流，也可以更直接地向他们宣传品牌精神，加强他们的参与度和忠诚度。

做出这个冷酷的选择与菲洛有着千丝万缕的联系。 如果你知道她是谁以及她的影响力，就很容易理解公司的决定。

2008年菲洛加入后，经历经营困难，迎来发展曙光。 现在，人们已经把自己视为品牌最好的广告。 接手后，推出了一系列著名手袋款式，如Belt Bag、、、Edge等，大受欢迎，品牌的独特性和辨识度大大提高。 同样，服装系列简约利落、低调实用的风格也深入人心。 她为这个原本缺乏明确风格的品牌带来了经典廓形，并赋予了它灵魂。

“世界上许多我非常欣赏的品牌都有自己的风格精髓。所以现在我很高兴人们开始回顾并寻找内在保持不变的东西。” 说。

尽管取得了巨大的成功，但她并不喜欢成为众人瞩目的焦点，甚至被称为“对媒体漠不关心”的设计师。 她很少接受采访，在记者面前也不像其他人那么自在。 她也拒绝谈论自己的私生活，而是更喜欢待在自己的“舒适区”，隐姓埋名地生活，享受个人自由。 我没有博客，也不喜欢使用 和 等社交网络与人交流。 我什至说：“这种社交方式太糟糕了。 与其这样，我宁愿裸体走在街上。” 每当有新的服装系列发布时，后台根本不会向媒体公开，因为他们不想让媒体拍到模特后台不太优美的姿势并发布出来。

这些并不是孤立的案例。 Philo，这位才华横溢、能力出众的设计师，同时也是内敛、谨慎甚至有点保守的。 或许正因为如此，在她的影响下，她一直保持低调，无意成为奢侈品牌的电商先锋。 是的，目前看来，它将继续坚守精品店——奢侈品牌赖以维持形象的高地。